تشمل إدارة الخدمات السحابية مجموعة من الممارسات والمسؤوليات التي تهدف إلى الإشراف الفعال على الموارد والخدمات المستندة إلى السحابة والحفاظ عليها. يتضمن هذا التخصص في جوهره ركيزتين أساسيتين: صيانة البنية التحتية السحابية والامتثال الأمني.
صيانة البنية التحتية السحابية:
تتضمن صيانة البنية التحتية السحابية الإدارة المستمرة وتحسين وصيانة الموارد السحابية للتأكد من أنها تلبي احتياجات المنظمة من حيث قابلية التوسع والأداء والفعالية من حيث التكلفة. ويشمل ذلك عدة أنشطة رئيسية:
توفير الموارد وتحسينها: يتحمل مديرو البنية التحتية السحابية مسؤولية توفير الكمية المناسبة من الموارد (مثل مثيلات الحوسبة والتخزين ومكونات الشبكات) بناءً على الطلب الحالي والنمو المتوقع. ويجب عليهم مراقبة استخدام الموارد ومقاييس الأداء باستمرار لتحديد فرص التحسين، مثل تحديد حقوق المثيلات أو اعتماد سياسات القياس التلقائي لمطابقة تقلبات عبء العمل.
مراقبة الأداء وضبطه: تعد مراقبة أداء مكونات البنية التحتية السحابية أمرًا بالغ الأهمية لضمان التشغيل الأمثل. يستخدم المديرون أدوات وتقنيات مراقبة مختلفة لتتبع المقاييس مثل أوقات الاستجابة والإنتاجية واستخدام الموارد. ويقومون بتحليل هذه البيانات لتحديد الاختناقات وضبط التكوينات وتنفيذ التحسينات التي تعمل على تحسين الأداء العام وتجربة المستخدم.
إدارة التكلفة: تعد إدارة التكلفة الفعالة أمرًا ضروريًا لتعظيم القيمة المستمدة من الاستثمارات السحابية. يقوم مديرو البنية التحتية بمراقبة استخدام الموارد والإنفاق عن كثب، وتحديد فرص توفير التكلفة مثل استخدام المثيلات المحجوزة، أو تنفيذ استخدام المثيل الفوري، أو تحسين طبقات التخزين. ويمكنهم أيضًا تنفيذ آليات إعداد الميزانية وتخصيص التكاليف لتتبع الإنفاق عبر فرق أو مشاريع مختلفة.
تخطيط قابلية التوسع: يجب تصميم البيئات السحابية للتوسع بسلاسة لاستيعاب أعباء العمل وأنماط الطلب المتغيرة. يعمل مديرو البنية التحتية بشكل وثيق مع المهندسين المعماريين والمطورين لتصميم بنيات قابلة للتطوير وتنفيذ آليات مثل موازنة التحميل، والقياس الأفقي، والقياس التلقائي لضمان قدرة التطبيقات على التعامل مع زيادة حركة المرور أو متطلبات الموارد دون تدهور في الأداء.
الامتثال الأمني:
يركز الامتثال الأمني ضمن إدارة الخدمات السحابية على ضمان التزام عمليات النشر السحابية بمعايير الأمان المعمول بها والمتطلبات التنظيمية والسياسات التنظيمية. يتضمن ذلك مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى حماية البيانات والتطبيقات والبنية التحتية ضد التهديدات ونقاط الضعف المختلفة:
التحكم في الوصول وإدارة الهوية: تعد إدارة حقوق وأذونات وصول المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لمنع الوصول غير المصرح به إلى الموارد الحساسة. تتضمن جهود الامتثال الأمني عادةً تنفيذ سياسات قوية لإدارة الهوية والوصول (IAM)، وفرض مبادئ الامتيازات الأقل، ومراجعة ضوابط الوصول وتحديثها بانتظام لتعكس التغييرات التنظيمية.
تشفير البيانات وحمايتها: يساعد تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة عدم النشاط على التخفيف من مخاطر اختراق البيانات والوصول غير المصرح به. يتحمل مديرو البنية التحتية السحابية مسؤولية تنفيذ آليات التشفير للبيانات المخزنة في المستودعات السحابية، والاستفادة من بروتوكولات التشفير وممارسات الإدارة الرئيسية لضمان سرية البيانات وسلامتها.
مراقبة الامتثال وإعداد التقارير: يجب على المؤسسات العاملة في الصناعات المنظمة الالتزام بالعديد من اللوائح القانونية والخاصة بالصناعة التي تحكم حماية البيانات والخصوصية. يشرف مديرو البنية التحتية السحابية على جهود الامتثال، ويقومون بإجراء عمليات تدقيق وتقييمات وفحوصات منتظمة للثغرات لضمان تلبية الخدمات السحابية للمتطلبات التنظيمية ذات الصلة. كما يقومون أيضًا بإنشاء تقارير ووثائق امتثال لأصحاب المصلحة الداخليين والسلطات التنظيمية حسب الحاجة.
الاستجابة للحوادث والتعافي من الكوارث: على الرغم من التدابير الأمنية القوية، لا يزال من الممكن وقوع حوادث وانتهاكات أمنية. يقوم مديرو البنية التحتية السحابية بتطوير وتنفيذ خطط الاستجابة للحوادث، مع تحديد إجراءات اكتشاف الحوادث الأمنية واحتوائها والتخفيف من آثارها بشكل فعال. كما يقومون أيضًا بوضع استراتيجيات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث لضمان استمرارية العمل في حالة فقدان البيانات أو انقطاع النظام، بما في ذلك النسخ الاحتياطية المنتظمة وآليات تجاوز الفشل واختبار الاسترداد.
باختصار، تشمل إدارة الخدمات السحابية مجموعة شاملة من المسؤوليات التي تهدف إلى الحفاظ على أداء الموارد والخدمات المستندة إلى السحابة وتوافرها وأمنها. من خلال الإدارة الفعالة للبنية التحتية السحابية وضمان الامتثال لمعايير الأمان، يمكن للمؤسسات الاستفادة من الإمكانات الكاملة للحوسبة السحابية مع تخفيف المخاطر وتحسين التكاليف.
جميع الحقوق محفوظة© 2023 سمارت زون
